【アンケート】不動産の仲介手数料無料サービスは6割以上が利用に前向き。仲介会社との密なやりとりで不安要素の解消を検討する人が増加 #不動産 #アンケート

③「仲介手数料無料を利用すると思う」が64％

仲介手数料無料のサービスについて「”知らなかった”と回答した方へ。次回、不動産売買の機会があれば利用しますか？」という質問では、64％が「利用すると思う」と回答しており、半数以上の回答者が利用に前向きな姿勢を示しています。

図表：仲介手数料無料のサービスについて「知らなかった」回答者の今後の利用について

一方で、「利用しないと思う」が8％、「わからない」が28％と、両者で36％となり、一定数を占める結果となりました。この理由の中には、「きちんと対価を払うことで、こちらの要望や願いを伝えやすくなるから」や、「利用できるならしたいが、利用条件のようなものがあるのではないかと思うので、その内容次第で決めたい」といったものが見られました。不動産仲介会社に期待する対応によって、手数料の支払いも視野に入れていることが伺えます。

実際に手数料無料でサービスを利用した回答者の中には、「無料だからといってその分サービスが悪い訳でもなく（高い買い物で人生一度の購入なので他と比べることは無いが）不都合に感じたことも無かった」や、「仲介手数料が無料になる理由も説明してもらうことができた。また契約、売却に向けては、かなり慎重なやりとりをしたが、納得して、最終的に特に問題もなく、スムーズに不動産の売却ができた」という感想も見られました。手数料無料サービスがまだ広く定着していないからこそ、仲介会社との密なコミュニケーションを意識していることが読み取れます。

仲介手数料無料サービスは、不動産売買の経験がある人の中でも、認知度が未だ低いことが本アンケートでも明らかになりました。しかしながら、無料サービスの今後の利用については、ポジティブな意見が中心です。

信頼面での不安要素は、仲介会社との綿密なコミュニケーションでカバーしつつ、一つの選択肢として「仲介手数料無料」のサービスを受け入れるユーザーが、徐々に増えているのかもしれません。

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