実際の利用者14,298名が評価した『新築分譲マンション』ランキング（2023年 オリコン顧客満足度®調査） #新築分譲マンション #顧客満足度調査 #ランキング

「首都圏」は【野村不動産】が5年連続1位 「アフターフォロー」は7年連続1位　「東海」は【三井不動産レジデンシャル】は初、「近畿」は【阪急阪神不動産】が2年連続、「九州」は【積水ハウス】が初の総合1位

実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池恒　略称：オリコン）は、『新築分譲マンション（首都圏／東海／近畿／九州）』についての満足度調査を実施し、2023年2月1日（水）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

• 《TOPICS》

■『首都圏』：【野村不動産】が5年連続総合1位 「アフターフォロー」は7年連続1位に
■『東海』 ：【三井不動産レジデンシャル】が初の総合1位に 「立地」でとくに高評価
■『近畿』　 ：【阪急阪神不動産】が2年連続総合1位　規模別「小規模」「大規模」「タワーマンション」の全項目で１位に
■『九州』 ：【積水ハウス】が初の総合1位 「周辺環境」でとくに高評価

本調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を聴取いたしました。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

『新築分譲マンション』
過去12年以内に新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人から回答を聴取した『新築分譲マンション』の満足度調査は、「首都圏」「東海」「近畿」「九州」の4地域での発表となります。

• 「首都圏」：【野村不動産】が5年連続総合1位 「アフターフォロー」は7年連続1位に

「首都圏」ランキングでは、【野村不動産（野村不動産株式会社 本社：東京都新宿区）】が2019年から5年連続総合1位を獲得しました。

全11の評価項目では、「住戸設備」「アフターフォロー」の2項目で1位に。“不具合に対する対応”“定期点検”などを評価した「アフターフォロー」は調査開始の2017年から7年連続1位となり、実際の利用者からも「アフターフォロー」に関するコメントがみられました。
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～【野村不動産】について 実際の利用者コメント～
「アフターサービスもちょっと気になったことで直ぐ対応してくれて安心感があった（30代・女性）」
「立地、間取り、設備等、納得の行くものであった。管理会社の対応の良さ、親切丁寧な管理人さんなど、問題点が少ない（40代・男性）」
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総合2位の【三井不動産レジデンシャル（三井不動産レジデンシャル株式会社　本社：東京都中央区）】は、評価項目「引渡し時の住戸確認」で3年連続1位となったほか、部門の「女性」で1位となりました。続いて総合3位には【東京建物（東京建物株式会社　本社：東京都中央区）】がランクイン。評価項目「情報提供」「金額の納得感」のほか、部門の「タワーマンション※1」、家族構成別「DINKs※2」で1位となりました。（※1総階数が20階以上のマンションに居住している人を対象 ※2共働きで子どもをもたない夫婦を対象）

• 「東海」：【三井不動産レジデンシャル】が初の総合1位に 「立地」でとくに高評価

「東海」ランキングでは、【三井不動産レジデンシャル（三井不動産レジデンシャル株式会社 本社：東京都中央区）】が2018年の調査開始以来、初の総合1位を獲得しました。

評価項目では、「立地」「情報提供」「周辺環境」など全11の評価項目で1位に。なかでも、“最寄りの公共交通機関の利便性”“地盤の強さ”などを評価した「立地」はとくに高い評価となりました。
そのほか、部門の「女性」「ファミリー」で1位となっています。
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～【三井不動産レジデンシャル】について 実際の利用者コメント～
「建築仕様が充実、植栽に特徴有り。信頼のブランドを感じる。カスタマーサ−ビスの対応も満足（60代以上・男性）」
「最寄り駅が近くて、交通の便が良いところが良い（50代・男性）」
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総合2位には【野村不動産】がランクイン。つづく総合3位には【エムジーホーム（株式会社エムジーホーム　本社：愛知県名古屋市）】が昨年総合5位からランクアップした結果となりました。