大きな買い物ほど営業担当の対応・相性を重視、しかし、2人に1人以上が“営業担当者”にストレスや不満経験あり。住まい探しの満足度平均72.8点、満足している人が重要視するポイントは「営業担当者の対応」 #住まい探し #賃貸 #満足度調査

・住まい探しに満足した人の『満足理由』第1位は「不動産屋の担当者の対応が良かった」。
一方、不満を感じた人は「紹介された物件の数が少なかった」に『不満理由』の第1位に。
住まい探しに満足した人に『不動産会社での住まい探しに満足だったところ』を尋ねたところ、第1位「不動産会社の担当者の対応が良かった」が53.1％に。第2位「希望の立地で住まい探しできた（45.8%）」、第3位「契約までの流れがスムーズだった（41.3%）」が続きました。

一方、住まい探しに不満を感じた人に『不動産屋での住まい探しに不満を感じたところ』を尋ねたところ、「紹介された物件の数が少なかった」が20.2％で最も多い結果に。第2位「不動産会社の担当者の対応が悪かった（19.8%）」、第3位「担当者の知識が少なく不安だった（15.2%）」が続きました。満足の理由1位となった「不動産会社の担当者の対応」が、不満足の理由の2位にランクインし、満足度に影響が出ることが分かりました。

・住まい探しで重視するポイントTOP３に、「立地」「間取り」「想定の予算」がランクイン。
男女差を比べると、女性の方が住まい探しに求めるポイントが約1.2倍あることが判明。
『住まい探しにおいて、重視していたポイント』を尋ねたところ、TOP3は「立地（69.1％）」、「間取り（58.0％）」、「想定の予算（55.0％）」という結果になりました。また、男女ごとに結果を見ると、女性の方が「想定の予算」以外のすべての項目において値が高く、男性に比べ、住まい探しで重視するポイントが約1.2倍あることが分かりました。

・住まい探しの際の、不動産会社の掛け持ち件数は「平均2.2件」、物件の検討数は「平均4.1件」、物件の　内見件数は「平均3.5件」。検討期間は「平均46.4日」、賃貸・売買で差があり、賃貸「平均17.1日」、売買「平均75.7日」。
『希望の住まいを探すために費やした時間や件数』を尋ねたところ、不動産屋の掛け持ち件数は「平均2.2件」、物件の検討数は「平均4.1件」、物件の内見件数は「平均3.5件」、検討期間は「平均46.4日」でした。なお、賃貸、売買別で結果を見たところ、検討期間は賃貸「平均17.1日」、売買「平均75.7日」と約4.5倍の差があることが分かりました。

・不動産会社を選択する上で最も重視するポイントTOP3は、「営業担当者の対応」「物件数の多さ」「仲介手数料の安さ」。一方で「仲介手数料の安さ」を重視すると、住まい探しに不満が残る傾向に。
『住まい探しで不動産会社を選択する上で最も重視するポイント』を尋ねたところ、第1位「営業担当者の対応（返信が早い・丁寧など）（28.5％）」。次いで、「物件数が多いこと（20.5%）」、「仲介手数料が安いこと（19.8％）」でした。