■加盟する不動産会社の満足度は5点満点中3.8点に
こうした社内の審査体制に加え、2021年11月からは、楽待を利用するユーザーが不動産会社を評価する「評価レポート」機能をリリースしました。こちらは、接客や商談に関する顧客からの意見を、不動産会社が閲覧できる機能となっています。また、顧客満足度の低い会社には、当社のカスタマーサポートから直接指導も行っています。評価の入力画面イメージ
これまでに評価された不動産会社の数は約4300社。累計の評価件数は7万9000件を超えています。5段階で評価する満足度は平均3.8点と、上半期より0.1点アップしました。楽待では、不動産投資家と不動産会社がWin-Winの関係で取引ができる、公正な不動産投資市場を創造できるよう、これからも真摯に取り組んでまいります。■「不動産会社の審査」及び「ペナルティ制度」について
楽待では「公正な不動産投資市場を創造する」というビジョンのもと、公正な不動産取引ができるよう「不動産会社の審査」及び「ペナルティ制度」を設けております。専門部署による契約締結前の審査に加え、当社サイトに登録した後も定期的にチェックを行い、問題があると判断した場合には取引停止措置をとります。また、不動産公正取引協議会連合会による「不動産の表示に関する公正競争規約」に基づき、物件掲載に関するルールを定めています。ルールに違反した場合は「ペナルティ制度」のもと、サイトの利用停止や退会の措置をとります。
不動産会社の審査及びペナルティ制度の運用報告（2022年7～12月期）｜株式会社ファーストロジック
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